En Gold Fields, creemos que la innovación también está en mejorar la estancia de nuestros colaboradores en campamento. Por eso, nos complace presentar a nuestra compañera Angélica Cabrera, Protagonista Minera de Servicios Generales, quien a través de la plataforma Ingenio Evoluciona presentó su idea: “Implementación de una app para pedidos de Room Service en Cerro Corona” .
Anteriormente, el servicio de alimentación en el campamento estaba centralizado en el comedor y no existía un sistema digital que facilitara a los usuarios realizar pedidos personalizados desde sus habitaciones. Esto representaba una oportunidad para modernizar la atención y ofrecer un servicio más ágil y diferenciado.
Frente a ello, Angélica y su equipo lideraron la implementación de una aplicación móvil que ya se encuentra en funcionamiento y que ha transformado la experiencia de los colaboradores. La app no solo permite realizar pedidos de alimentos y bebidas con opción de entrega delivery a las habitaciones, sino que también muestra el menú disponible de desayuno, almuerzo y cena en el comedor. Además, amplía sus beneficios al permitir la reserva de servicios de recreación y bienestar, como spa, clases de baile, barbería, entre otros. Una innovación que integra comodidad, modernidad y calidad de vida en el campamento.
Conversamos con Angélica para conocer más sobre su iniciativa:
1. ¿Qué focos culturales consideras que han sido claves para la implementación de tu idea?
“Los focos culturales clave para CONNECT’EAT – FOOD fueron la inmediatez, la digitalización y el deseo de autonomía. La aplicación ofrece comodidad y control, alineándose con las expectativas de un mundo conectado y más consciente.”
2. ¿Cómo crees que tu idea impacta en los objetivos de tu área?
“La app optimiza operaciones de servicio a la habitación, menú y reservas en el área de recreación. Aumenta la satisfacción del huésped y la eficiencia del personal, cumpliendo objetivos de modernización y calidad de nuestros servicios.”
3. ¿Qué mensaje les darías a los/as colaboradores/as de Gold Fields que todavía no se animan a presentar sus ideas en la plataforma Ingenio Evoluciona?
“¿Tienes una idea para mejorar nuestro trabajo? ¡Compártela en Ingenio Evoluciona! Tu perspectiva es clave para seguir creciendo. No hay ideas pequeñas, solo grandes oportunidades. ¡Anímate a dejar tu huella en el futuro de Gold Fields!”
